Como configurar o que a IA aprende
Escolha se a IA lê as imagens e os documentos que os clientes enviam, inclusive nas conversas atendidas por pessoas.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Além do que você cadastra, a IA pode usar o que acontece nas conversas. Em O que a IA aprende você decide o que ela lê: fotos, prints, comprovantes de Pix e PDFs que os clientes mandam.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mudam as configurações de IA.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e role até O que a IA aprende.
- Passo 2:
Com Ler imagens e documentos ligado, a IA lê fotos, prints, comprovantes Pix e PDFs antes de responder. Desligado, ela responde só com o texto da mensagem.
- Passo 3:
Também em conversas com atendimento humano faz a leitura mesmo quando uma pessoa está atendendo, para mostrar ao atendente o que chegou. Desligado, os arquivos dessas conversas não são enviados ao provedor de IA.
Como saber que deu certo
As chaves ficam como você deixou, e a mudança vale para as próximas mensagens com arquivo.
Se der errado
A IA não entendeu um comprovante enviado pelo cliente.
Confira se Ler imagens e documentos está ligado. Imagem muito escura ou cortada pode não ser lida: peça ao cliente para reenviar.
Próximo passo
Defina um limite mensal de créditos de IA.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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