Como salvar uma conversa de teste como caso de teste
Transforme uma conversa do ambiente de teste em um caso de teste, com a resposta esperada, para conferir o agente sempre que mudar algo.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Quando uma conversa de teste mostra bem o que o agente precisa acertar, vale guardá-la. Um caso de teste é essa conversa com o resultado esperado: sempre que você mudar o agente ou a base, roda os casos e vê na hora se algo quebrou.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Tenha um agente de IA com base de conhecimento.
- Só o dono e os administradores salvam casos de teste.
- A conversa de teste usa créditos de IA; salvar o caso não gasta.
Passo a passo
- Passo 1:
Em , escreva uma pergunta do jeito que o cliente faria e clique em Enviar.
- Passo 2:
Com a resposta na tela, clique em Salvar como caso de teste.
- Passo 3:
Dê um Nome do caso que diga o que ele confere. A Conversa já vem preenchida: a última mensagem do cliente é a que será avaliada.
- Passo 4:
Diga o que a resposta precisa ter. Em A resposta deve conter, escreva uma frase por linha: aqui, o preço certo do plano. Você também pode listar o que ela não pode conter, ou dizer se deve passar para uma pessoa.
- Passo 5:
Clique em Salvar caso.
Como saber que deu certo
O Cognizy avisa que o caso de teste foi salvo. Ele passa a aparecer na lista de casos de teste dos agentes, pronto para rodar de novo quando você mudar o agente ou a base.
Se der errado
Aparece que é preciso definir pelo menos uma expectativa.
Preencha ao menos um dos campos: o que a resposta deve conter, o que não pode conter, se deve passar para uma pessoa ou o critério de avaliação por IA.
Aparece que a última mensagem precisa ser do cliente.
O caso avalia a resposta do agente à última mensagem do cliente. Remova a mensagem do agente que ficou por último.
O botão Salvar como caso de teste não aparece.
Ele só aparece depois que o agente responde no ambiente de teste, e para quem é dono ou administrador.
Cheguei ao limite de casos do plano.
Desative os casos que não usa mais, na lista de casos de teste, ou mude de plano.
Próximo passo
Rode os casos de teste depois de cada mudança no agente ou na base de conhecimento.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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