Regras da IA
Dentro de cada conversa dá para ligar ou desligar a IA só para aquele contato.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
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Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
| Configuração | Para que serve |
|---|---|
| Envio das respostas | IA responde sozinha (a resposta sai na hora) ou IA sugere, equipe aprova (o rascunho espera na conversa até alguém aprovar, editar ou descartar). No modo aprovação, agendar, cobrar, enviar proposta, mídia ou botões ficam com a equipe, e cada rascunho conta 1 crédito. |
| Passagem para a equipe | A mensagem que o cliente recebe quando a conversa vai para uma pessoa. Fora do horário, o Cognizy acrescenta quando a equipe vai responder. |
| Limite mensal de créditos | Um teto de consumo da IA no mês, para não ter surpresa. |
| Quem a IA atende | Contatos que a IA ignora (fornecedores, família, equipe) e, se quiser, uma lista fechada de números atendidos. |
| Voz e áudio | Áudios pré-gravados e respostas em voz (texto para fala). A IA também entende áudios que o cliente manda. |
Dentro de cada conversa dá para ligar ou desligar a IA só para aquele contato.
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