Como ativar, desativar ou excluir um fluxo
Ligue um fluxo de chatbot quando ele estiver pronto, pause sem perder o desenho ou exclua de vez.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Um fluxo de chatbot só responde os clientes quando está ativo. Enquanto você monta ou revisa, deixe pausado: o desenho fica guardado e ninguém recebe mensagem incompleta.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Tenha pelo menos um fluxo criado.
- Só o dono e os administradores ligam, pausam ou excluem fluxos.
Passo a passo
- Passo 1:
No menu, abra . Cada linha é um fluxo, com o nome, o tamanho e os canais em que ele responde.
- Passo 2:
Para ligar o fluxo, use a chave Ativar fluxo, na linha dele. Para pausar, desligue a mesma chave: o desenho continua guardado.
- Passo 3:
No filtro de status, escolha Ativas ou Pausadas para ver só os fluxos de cada situação.
- Passo 4:
Para apagar um fluxo que não serve mais, clique em Excluir. Isso não tem volta: na dúvida, só pause.
Como saber que deu certo
O fluxo ativo passa a responder nos canais dele. O fluxo pausado fica na lista, sem responder ninguém.
Se der errado
Ativei o fluxo e a IA continua respondendo no lugar dele.
Confira em Configurações › IA quem responde primeiro: em IA responde, os fluxos não entram. Escolha Fluxos + IA ou Só fluxos.
Próximo passo
Escolha em quais canais e números o fluxo responde.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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