Como configurar o que a IA aprende
Escolha se a IA lê as imagens e os documentos que os clientes enviam, inclusive nas conversas atendidas por pessoas.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Além do que você cadastra, a IA pode usar o que acontece nas conversas. Em O que a IA aprende você decide o que ela lê: fotos, prints, comprovantes de Pix e PDFs que os clientes mandam.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mudam as configurações de IA.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e role até O que a IA aprende.
- Step 2:
Com Ler imagens e documentos ligado, a IA lê fotos, prints, comprovantes Pix e PDFs antes de responder. Desligado, ela responde só com o texto da mensagem.
- Step 3:
Também em conversas com atendimento humano faz a leitura mesmo quando uma pessoa está atendendo, para mostrar ao atendente o que chegou. Desligado, os arquivos dessas conversas não são enviados ao provedor de IA.
Como saber que deu certo
As chaves ficam como você deixou, e a mudança vale para as próximas mensagens com arquivo.
Se der errado
A IA não entendeu um comprovante enviado pelo cliente.
Confira se Ler imagens e documentos está ligado. Imagem muito escura ou cortada pode não ser lida: peça ao cliente para reenviar.
Próximo passo
Defina um limite mensal de créditos de IA.
Sign in with your Cognizy account to save your progress.
Sign in