Como ativar, desativar ou excluir um fluxo
Ligue um fluxo de chatbot quando ele estiver pronto, pause sem perder o desenho ou exclua de vez.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Um fluxo de chatbot só responde os clientes quando está ativo. Enquanto você monta ou revisa, deixe pausado: o desenho fica guardado e ninguém recebe mensagem incompleta.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Tenha pelo menos um fluxo criado.
- Só o dono e os administradores ligam, pausam ou excluem fluxos.
Passo a passo
- Step 1:
No menu, abra . Cada linha é um fluxo, com o nome, o tamanho e os canais em que ele responde.
- Step 2:
Para ligar o fluxo, use a chave Ativar fluxo, na linha dele. Para pausar, desligue a mesma chave: o desenho continua guardado.
- Step 3:
No filtro de status, escolha Ativas ou Pausadas para ver só os fluxos de cada situação.
- Step 4:
Para apagar um fluxo que não serve mais, clique em Excluir. Isso não tem volta: na dúvida, só pause.
Como saber que deu certo
O fluxo ativo passa a responder nos canais dele. O fluxo pausado fica na lista, sem responder ninguém.
Se der errado
Ativei o fluxo e a IA continua respondendo no lugar dele.
Confira em Configurações › IA quem responde primeiro: em IA responde, os fluxos não entram. Escolha Fluxos + IA ou Só fluxos.
Próximo passo
Escolha em quais canais e números o fluxo responde.
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